Política de Devoluciones y Condiciones Generales de Contratación
Introducción
Este documento regula las Condiciones Generales de Contratación de productos en el sitio web renovus.es, propiedad de Fedriani Comercial Informática, S.L. (en adelante, PRESTADOR). Estas condiciones están a disposición del usuario (USUARIO) y pueden ser modificadas en cualquier momento por el PRESTADOR. Las condiciones vigentes en el momento de realizar el pedido serán las aplicables. Se recomienda al USUARIO revisarlas periódicamente.
1. Identidad de las partes
PRESTADOR: Fedriani Comercial Informática, S.L., NIF B82073461, C/Gaviota 64 Bajo, 28025 Madrid. Atención al cliente: 910014300.
USUARIO: Persona que contrata productos o servicios a través del sitio web, responsable de la veracidad de los datos proporcionados.
2. Objeto del contrato
Este contrato regula la compraventa de productos a través del sitio web, incluyendo la entrega de un producto a cambio de un precio determinado, expuesto claramente en la web.
3. Procedimiento de contratación
Para adquirir productos, el USUARIO deberá:
- Ser mayor de edad o menor emancipado.
- Crear una cuenta proporcionando datos veraces, gestionados conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
- Seguir los pasos de contratación en línea detallados a continuación.
Pasos de contratación:
- Añadir productos al carrito.
- Confirmar datos de facturación y envío.
- Seleccionar método de pago.
- Finalizar la compra.
El USUARIO recibirá confirmación del pedido por correo electrónico.
4. Envío y entrega
El PRESTADOR solo enviará el pedido tras confirmar el pago y la disponibilidad de los productos. El envío se realiza a través de mensajería exprés (SEUR, UPS, etc.), y el plazo de entrega es de 2 a 6 días laborables. La fecha estimada de entrega se informará antes de confirmar el pedido.
5. Derecho de desistimiento
El USUARIO tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. Si el PRESTADOR no ha informado del derecho de desistimiento, el plazo se extiende a 12 meses.
Excepciones: El desistimiento no se aplica a productos personalizados, software sellado que haya sido desprecintado, o productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos.
6. Garantías y devoluciones
El PRESTADOR se acoge a lo regulado en el Real Decreto Legislativo 1/2007 en materia de garantías. Si un producto es defectuoso o no cumple con lo pactado, el USUARIO podrá solicitar la reparación, sustitución, rebaja en el precio o la resolución del contrato.
7. Resolución de litigios
El PRESTADOR pone a disposición de los usuarios Hojas de Reclamaciones y ofrece una plataforma de resolución de conflictos en línea proporcionada por la Comisión Europea (Plataforma ODR).
8. Fuerza mayor
El PRESTADOR no será responsable por retrasos o incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor. En estos casos, las obligaciones quedarán suspendidas hasta que la causa cesa.
9. Precios y forma de pago
Precios: Incluyen impuestos aplicables, pero no los gastos de envío, a menos que se indique lo contrario. Los precios pueden variar en tiempo real, pero una vez realizado el pedido, se mantendrán.
Formas de pago: Tarjeta de crédito. También se pueden aplicar cupones de descuento proporcionados por el PRESTADOR.
10. Ordenadores sin sistema operativo
En el caso de que el USUARIO adquiera un ordenador sin sistema operativo y solicite al PRESTADOR la preinstalación de uno, se aplicarán las siguientes condiciones:
- El USUARIO deberá abonar el precio de la licencia del sistema operativo según el importe publicado en el sitio web en el momento de realizar la solicitud.
- Se aplicarán los costes de mano de obra correspondientes por el servicio de instalación.
- Si el equipo presenta algún problema no detectado previamente, el USUARIO tendrá derecho a la sustitución del equipo sin coste adicional.
11. Daños por deterioro del embalaje durante el transporte
Si en el momento de la recepción del pedido, el USUARIO detecta que el embalaje está deteriorado, deberá notificarlo al transportista y dejar constancia
